Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: [TITULAR — Nombre y apellidos o razón social]
• NIF: [NIF]
• Contacto para protección de datos: privacidad@alguienquemeescuche.com

Los datos marcados entre corchetes son placeholders y deben sustituirse por los datos reales antes de la publicación definitiva del sitio.

2. Principios aplicados al tratamiento de datos

El tratamiento de los datos personales se rige por los principios de licitud, lealtad y transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación e integridad y confidencialidad, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

3. Datos que recopilamos y con qué finalidad

• Datos de contacto (nombre, email, mensaje) cuando utilizas el formulario de contacto.
• Datos de reserva y pago (nombre, email y datos de pago gestionados por la pasarela de pago) cuando reservas una sesión en /reservar.
• Contenido de las sesiones. Lo hablado durante las sesiones no se graba ni se almacena, salvo indicación expresa en el momento de la sesión.
• Datos de navegación a través de cookies técnicas y, en su caso, analíticas. Consulta la política de cookies.

4. Base legal del tratamiento

La base legal es, según el caso: la ejecución de la relación contractual (gestión de la reserva y prestación del servicio), tu consentimiento expreso (formulario de contacto, cookies no esenciales) y el interés legítimo del responsable para el mantenimiento y seguridad del sitio web.

5. Confidencialidad del contenido de las sesiones

El contenido de las sesiones tiene carácter estrictamente confidencial y no se comparte con terceros, salvo obligación legal.

6. Terceros con acceso a los datos (encargados del tratamiento)

• Cal.com, para la gestión del calendario y las reservas de sesiones.
• Stripe, para el procesamiento seguro de los pagos. El responsable no almacena datos completos de tarjetas de pago.

Con estos proveedores existen los correspondientes acuerdos de tratamiento de datos exigidos por la normativa vigente.

7. Plazo de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y durante los plazos legalmente establecidos.

8. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, dirigiéndote aprivacidad@alguienquemeescuche.com. Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Medidas de seguridad

Se han adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales.

10. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para adaptarse a novedades legislativas o cambios en la forma de prestar el servicio.